iDental
ha
cerrado dejando a decenas de miles de pacientes con tratamientos sin terminar,
dejando a los mismos en una situación de PERPLEJIDAD, DESORIENTACIÓN e INDEFENSIÓN,
como ya pasó con Funnydent y Vitaldent que cerraron sus clínicas por motivos
económicos y/o por tener diferentes problemas con la justicia.
¿ESTÁS AFECTADO POR LAS
CLÍNICAS IDENTAL? ¡INFÓRMATE Y RECLAMA!
Desde Soluciones Jurídicas VLC entendemos que
es necesario que
los usuarios como tú conozcan cuáles son sus derechos, ya que solo de esta
manera podrán defenderlos. Por ello, es nuestra intención el poner remedio a
esa DIFICIL, DOLOROSA e INJUSTA situación que se atraviesa en tales
circunstancias
Si eres uno de los
afectados por el cierre de iDental,
lo primero que tienes que hacer es buscar toda la documentación que demuestre tu
vinculación con las clínicas. Con toda la información recopilada, los pacientes
pueden presentar una reclamación por escrito ante la clínica donde se estuvieran
llevando a cabo dichos tratamientos odontológicos, preferentemente por burofax,
solicitando a su vez el historial. Si no se obtiene respuesta de la solicitud
del historial, podrán ejercer sus derechos ante la Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) por restricción del derecho a los datos personales.
En el caso de que estés
afectado por el cierre de las CLÍNICAS
iDental, con tratamientos no finalizados o no iniciados, y has firmado un
préstamo con una entidad financiera para su pago aplazado, Soluciones Jurídicas
VLC considera prioritario y capital, el llevar a cabo en primer lugar y con
carácter de urgente, el RESCINDIR/ANULAR el contrato de préstamo con la entidad
financiera, puesto que conforme a la normativa de consumo, si no se presta el
servicio, el CONSUMIDOR tiene derecho a anular el préstamo contratado. Para
ello es conveniente que sigas los siguientes pasos:
1.- Realizar una
reclamación a la clínica iDental mediante
correo certificado con acuse de recibo (recomendable BUROFAX), aunque la
clínica esté cerrada y es probable que la carta sea devuelta; de esta forma
podrás justificar el envío de la reclamación, por lo que es conveniente que
conserves copia del escrito que envías, justificante de Correos y el sobre
intacto cuando te sea devuelto (por si hubiera que aportarlo en vía judicial).
2.- Remitir escrito a la
entidad financiera para que paralice el cobro de las cuotas pendientes del
préstamo suscrito para la financiación del tratamiento odontológico con las CLÍNICAS iDental, adjuntando copia del
préstamo para facilitar la identificación del mismo, especialmente en los casos
en los que el paciente sea distinto al titular del préstamo, conservando copia
del escrito que envía así como justificante de Correos con el envío (la
dirección de tu entidad financiera la podrás encontrar en la copia del contrato
de préstamo).
Así mismo, desde Soluciones
Jurídicas VLC, os informamos que de momento se desconoce cuáles van a ser
las medidas que adopten las entidades financieras ante las reclamaciones presentadas,
aunque hay muchos antecedentes en el sentido de que “si no se presta el servicio no
hay que continuar con la financiación”, desde las ya mencionadas
clínicas FUNNYDENT y VITALDENT a las academias
WALL STREET o al sistema vacacional
MUNDO MÁGICO. A pesar de la oposición de las compañías financieras, no existe
interpretación. Por ello, conviene conservar toda la documentación y, EN NINGÚN CASO, DEJAR DE PAGAR LAS CUOTAS
sin haber realizado los anteriores pasos. Hay que tener en cuenta que en caso
de impago de las cuotas, la entidad financiera puede aplicar intereses de
demora y comisiones por reclamación. Situación que conviene evitar.
En el caso de que a
causa del tratamiento interrumpido, necesites asistencia o tratamiento
odontológico urgente, es imprescindible que el profesional al que acudas
elabore un informe completo de la situación y estado del tratamiento
interrumpido, así como de la necesidad de su intervención urgente.
El resto de situaciones
que se puedan producir (mala praxis, tratamientos abonados directamente a la
clínica,…), requieren de una valoración personalizada, pero en todo caso, la
reclamación previa será esencial para continuar posteriormente con las vías
judiciales o extrajudiciales más apropiadas a su caso.
Por último, cualquier
información relevante que se vaya produciendo sobre las CLÍNICAS iDental o las entidades financieras, iremos publicándola
en nuestro blog.
